به نام خدا
جلسه اول ۳۰/۱۱/۹۱
استاد در جلسه اول در مورد كتابي كه تدريس خواهند كرد، توضيحاتي دادند و فصلهاي كتاب را گفتند و ما يادداشت كرديم. (چون در بازار اين كتاب موجود نيست) امتحان از ۱۵ نمره است و ۵ نمره هم فعاليتهاي كلاسي و تحقيق دارد.
فصل اول كليات:
۱. روابط عمومي چيست؟ اهداف روابط عمومي
۲. رسانه چيست؟
۳. روابط عمومي به مثابه رسانه
فصل دوم: روابط عمومي رسانهاي در مدلها و نظريههاي ارتباطي،
۱. مدل ارتباطي چيست؟
۲. نظريه ارتباطي چيست؟
فصل سوم: روابط عمومي، رسانه و افكار عمومي
۱. افكار عمومي چيست؟
۲. روابط عمومي رسانه و شكل گيري افكار عمومي
۳. روابط عمومي رسانه و افكار قالبي
۴. روابط عمومي، رسانه و شفافيت افكار عمومي
۵. روابط عمومي، رسانه و انتشار افكار عمومي
فصل چهارم: روابط عمومي رسانه و اطلاع رساني
۱. حوزههاي مشترك روابط عمومي و رسانه در اطلاع رساني
۲. خبر چيست؟
۳. مفاهيم اساسي در خبرنويسي
۴. عناصر خبر
۵. ارزشهاي خبري
۶. سبكهاي خبرنويسي
۷. ضرورت شناخت رسانههاي گروهي براي روابط عمومي
۸. ساير فعاليتهاي مشترك روابط عمومي و رسانه
۹. پاسخگويي به رسانهها
فصل پنجم: روابط عمومي، رسانه و تبليغات
۱. تبليغات چيست؟
۲. انواع تبليغات
۳. مرزهاي موجود بين روابط عمومي و تبليغات
۴. روابط عمومي، رسانه و تبليغات
۵. انتخاب مناسبترين رسانه براي پيامهاي تبليغاتي
فصل ششم: روابط عمومي، رسانه و مديريت بحران
۱. بحران چيست؟
۲. روابط عمومي و مديريت بحران
فصل هفتم: جايگاه ارتباط با رسانه ها در روابط عمومي
۱. جايگاه روابط عمومي در سازمان
۲. جايگاه ارتباط با رسانه ها در روابط عمومي
درس اول
۱- روابط عمومي را تعريف كنيد.
تعاريف متعددي از روابط عمومي وجود دارد كه هر يك جنبههايي از اين حرفه را در بر ميگيرد. و يا به نكات ويژهاي از آن تاكيد ميكند. از اين نظر تعريف جامع و كاملي از روابط عمومي نميتوان ارائه داد.
نشريه اخبار روابط عمومي (پي آر نيوز)، روابط عمومي را كاري مديريتي ميداند كه به ارزيابي ديدگاههاي عموم ميپردازد و با تدوين سياستها و رويههاي يك فرد يا يك سازمان به قصد دستيابي به منافع عموم مردم برنامه علمي براي كسب اقبال و توجه آنان طراحي و اجرا ميكند.
ويژگيهاي مورد نظر در اين نشريه عبارتند از: پايداري، صبر و حوصله، براي دستيابي به اهداف تعيين شده از سوي روابط عموميها.
"ادوارد برنيز" از پيشگامان روابط عمومي با تاكيد بر بخشهاي مختلف آن، تبليغات، اطلاع رساني، نمايندگي مطبوعات و ... ارتقاء فروش را بحثهاي محدودي از اين حرفه اعلام ميدارد.
ارتقاء فروش: بخش هاي محدودي از اين حرفه را معرفي مي كند؛ كه برخي از سياست ها و اهداف روابط عمومي ها را تعيين ميكند.
انجمن روابط عمومي انگليس، با تاكيد بر مقاهيمي همچون، آگاهي، برنامه ريزي و سنجيدگي در اين حرفه، روابط عمومي را مجموعه تلاشها و اقدامات آگاهانه، برنامه ريزي شده و سنجيده براي استقرار و كسب تفاهم متقابل بين يك سازمان و گروههاي مورد نظر آنها تعريف ميكند.
مفاهيم فوق به گونه اي ديگر در تعريف انجمن روابط عمومي امريكا نيز وجود دارد.
از ديدگاه "ركس هارلو" بنيان گذار و مدرس اين انجمن، روابط عمومي را ميتوان كار مديريتي مشخصي دانست؛ كه به ايجاد و حفظ خطوط دو جانبه ارتباطي درك دو جانبه و همكاري متقابل بين يك سازمان و عموم مردم كمك ميكند. اين وظيفه مديريتي كه در صدد كاهش مشكلات و مسائل مردم است با بهره گيري از آگاهي نسبت به نظرات، ديدگاهها، خواستههاي عمومي، احساس مسئوليت در قبال تامين منافع مردم و پذيرش ضرورت تحقيق در شيوهها و روشهاي فعلي تلاش ميكند تا با اهداف برنامه ريزي شده و معقولي از طريق به كارگيري روشها و تكنيكهاي ارتباطي و پژوهشي رابطهاي مستمر و پايدار با گروههاي مورد نظر برقرار كنند. در اكثر تعريفهاي موجود مفاهيمي مانند ارتباط متقابل، منافع عموم، برنامه ريزي تحقيق، تفاهم متقابل، مديريت وجود دارد. به گونهاي كه اين مفاهيم را ميتوان جزء مشخصههاي رسمي روابط عمومي به شمار آورد.
۲- اهداف روابط عمومي:
الف- تعيين روابط موجود، در جوامع امروزي سازمانها، موسسات اداري، مراكز علمي، يا نهادهاي اجتماعي، سياسي، افتصادي و فرهنگي، ناچار از برقراري ارتباط و روابط گستردهاي با هم از يك سو و اقشار و گروهها، صنفهاي متعدد از سوي ديگر هستند. به همين دليل شناخت و تعيين مهمترين و ضروريترين نوع روابط با اشخاص حقيقي و حقوقي يكي از اهداف مشخص روابط عموميها محسوب ميشود.
ب- ارزيابي روابط عمومي، حيطه گسترده روابط اجتماعي، اقتصادي، فرهنگي و سياسي موجود در جوامع امروزي بطور مداوم و مستمر نيازمند بازنگري و ارزيابي است؛ تا همواره بهترين نتايج را به همراه داشته باشد. براي تحقق اين هدف شاغلان روابط عمومي، متخصصان و كارشناسان اين حوزه از طريق تحقيق، پژوهش و مطالعه كمي و كيفي به بررسي روابط موجود با گيرندگان پيام خود ميپردازند؛ تا همواره بهترين بازدهي و نتيجه را از اين شرايط كسب كنند.
ج- طراحي سياستهاي آگاهانه، برنامه ريزي شده و سنجيده، براي بهبود روابط و تحقق برنامهها و اهداف يك سازمان نه تنها مديريت هر سازماني نيازمند آموزش، داشتن تخصص لازم و دريافت جديدترين اطلاعات در حوزههاي مختلف روابط عمومي است، بلكه با بهره گيري از خلاقيت و ايدههاي جديد ساير كاركنان، زمينه براي طرح ديدگاهها و پيشنهادات ضروريتر و مناسبتر فراهم ميشود استفاده از دانش روز و برقراري سيستم باز ارتباطي، بين ردههاي بالاي مديريتي و كاركنان ميتواند بستر مشاركت و همفكري براي رفع نيازهاي داخلي يك سازمان و بهترين شيوهي ارتباط با گروههاي مورد نظر را فراهم سازد.
د- طراحي سياستهاي اجرائي: اجراي برنامه ها و تحقق اهداف يك سازمان در گروه ارتباط روابط عمومي با ساير نهادها، موسسات و از جمله سازمانهاي ارتباطي است. زيرا روابط عموميها براي رسيدن به مهمترين اولويتهاي خود تلاش ميكنند، تا هرچه بيشتر با مخاطبان ارتباط برقرار كنند و يكي از مهمترين ابزارهاي تحقق برنامهها و اهداف آنها تعامل و ارتباط با رسانههاي جمعي است. كه رويارويي با مخاطبان انبوه را در جوامع امروزي به سهولت امكانپذير ميسازد. به همين دليل طراحي سياستهاي اجرايي، ارزيابي واقعبينانه از شرايط شناخت درست و دقيق منافع و نيازهاي مخاطبان، بهره گيري از امكانات بالفعل و تبديل به امكانات بالقوه و هماهنگي با آخرين دستاوردهاي علمي و پژوهشي در حوزه افكار عمومي ميتواند بهترين نتايج كوتاه مدت و درازمدت را به همراه داشته باشد.
۳- رسانه چيست؟ فرهنگ معين رسانه را وسيلهاي براي ابلاغ خبر يا پيام تعريف ميكند. در حاليكه در فرهنگ عميد علاوه بر ارائه تعريف مشابه به طور مشخص برخي از رسانههاي گروهي، همچون راديو، تلويزيون، و مطبوعات را مورد اشاره قرار ميدهد.
در كتاب الفباي ارتباطات در تعريف رسانه آمده است: رسانه را دست كم به دو معنا ميتوان تعريف كرد. نخست در معني عام، رسانه بر روش و ابزار فني يا مادي تبديل شكل پيام و علامتي دلالت ميكند كه مناسب انتقال از يك مجاري معين هستند. در رسانههاي جمعي از قبيل سينما، تلويزيون ميتوان ميان شيوههاي ارتباطي هر يك از اينها تمايز قائل شد. اما رسانه در معناي محدودتر به واسطهي انتقال علائم دلالت ميكند. مثل كاغذ. به طور مشخص ميتوان ارتباطي كه از طريق رسانههاي گروهي برقرار ميشود، ارتباط جمعي است؛ شامل برنامههاي سرگرم كننده، انتشار اخبار و اطلاعات، موسسات دولتي يا شركتةاي خصوصي براي خيل عظيمي از مخاطبان خود پخش ميكند. به عنوان نمونه ميتوان از روزنامهها، مجلات، راديو، تلويزيون، كتاب، سينما، نواهاي موسيقي، نرمافزارهاي يارانهاي... نام برد.
"جان فيسك" در يك تقسيم بندي كلي رسانهها را به سه گروه تقسيم ميكند:
خويش نمون، به نظر او صدا، چهره و بدن (رسانههاي خويش نمون) محسوب مي شوند. در واقع به نظر جان فيسك هر انساني يك رسانه به شمار ميآيد. و در كنش ها و واكنشهاي ارتباطي براي توليد پيامهاي كلامي و غير كلامي به خود متكي است.
باز نمون، نوشتن، نقاشي، عكاسي، آهنگسازي، معماري، و ... در زمره رسانههاي باز نمون هستند. (به واسطه اينها باز نمون مي كنيم) كه هريك از قواعد و فنون خاصي پيروي ميكنند. اين رسانهها ميتوانند كنشهاي ارتباطي حاصل از رسانههاي خويش نمون را ثبت و ماندگار كنند. همان گونه كه نوشتن يك متن باعث ماندگاري و ثبت يك گفتار ميشود.
مكانيكي،رسانههاي مكانيكي نيز كه براي انتقال كنشها به كار ميروند با اتكا بر فن آوري به تكثير پيام در بين انبوه مخاطبان پراكنده و متنوع ميپردازند. و با صرف هزينهاي نه چندان زياد امكان دريافت پيامهاي مختلف و گوناگون را از راديو تلويزيون، سينما، مطبوعات، ويدئو و غيره را فراهم ميكنند.
جلسه چهارم ۱۹/۰۱/۹۲
روابط عمومي به مثابه رسانه: رسانه ها را ميتوان يكي از مهمترين منابع اطلاعاتي موجود در هر جامعه دانست كه با توليد و تكثير و انتشار پيام اطلاعات لازم و ضروري را در زمينههاي مختلف همراه با تحليلها و تفسيرهاي متعدد در اختيار مخاطب قرار ميدهند.
برخي از صاحبنظران نيز با استناد به نقش روابط عمومي در جامعه به عنوان يك منبع اطلاعات معتقدند كه روابط عمومي نيز رسانهاي است كه اطلاعات سازمان را پيرامون مسائل و موضوعات گوناگون به مخاطبان منتقل ميكند. به همين دليل روابط عمومي را ميتوان يك منبع اطلاعي يا يك رسانه به شمار آورد. با اين ويژگي كه برخلاف رسانههاي جمعي ارتباط با مخاطبان انبوه، متنوع، نامتجانس و پراكنده تنها يك روابط عمومي محسوب نميشود. و در كنار آن تحقق اهداف يك سازمان ايجاب ميكند كه روابط ميان فردي و گروهي نيز حوزههاي ديگري از فضاي ارتباطي آن را تشكيل دهد.
فصل دوم، روابط عمومي رسانهاي در مدلها و نظريههاي ارتباطي
يك مدل ارتباطي چيست؟ استفاده از مدل در رشتههایی همچون صنايع، عمران، معماري و غيره پيشينه ديرينه دارد. به طور كلي مدلها، امكان بررسي منظم براي محققان را فراهم ميكنند تا، پيش از ساخت و توليد نمونههاي اصلي، امكان آشنايي با نقاط قوت و ضعف مثلا يك هواپيما يك ساختمان تونل، سد... مهيا شود. مدلهاي ارتباطي به تشريح عناصر و ساخت اين عناصر در فراگرد ارتباط ميپردازند و همچون علوم تجربي در علوم ارتباطات نيز مورد استفاده علمي قرار ميگيرد.
الف) جريان دو مرحلهاي اطلاعات: "پل لازر سدرت" و "كاتز" يكي از مدلهاي قديمي در توضيح ارتباطات را، ارائه كردهاندكه به محيط اجتماعي فراهم كننده اطلاعات براي مخاطبان از يك سو و رسانههاي جمعي به عنوان مهمترين وسايل دريافت اين اطلاعات از سوي ديگر تاكيد مي كند. در اين فراگرد ارتباطي، پيامها به وسيلهي ارتباط جمعي و به كمك ارتباط ميان فردي، از منابع توليد كننده به مخاطبان منتقل ميشود.
براساس تحقيقي كه "لازر-سدرت" در سال ۱۹۴۴ در خصوص تاثير برنامههاي راديويي بخش كشاورزي راديو امريكا انجام داد؛ به اين نتيجه رسيد كه رسانههاي جمعي بيشتر از عامه مردم، رهبران فكري را تحت تاثير قرار ميدهند. و اين رهبران طي جريان دو مرحلهاي ارتباط و به كمك ارتباط ميان فردي بر پيروان خود تاثير ميگذارند.
در اين مدل، رهبران فكري به افرادي اطلاق ميشود كه در حوزههاي گوناگون به عنوان متخصص و صاحب نظر شناخته شدهاند. و ميتوانند در ارائه راهكارهايي براي توليد پيامهاي مناسب با نيازها و درك اكثريت مخاطبان سودمند باشند. اين پيامها پس از عبور از رسانههاي گروهي و يا انتقال از طريق روابط عموميها، در اختيار پيامگران قرار ميگيرد. توجه به اين نكته در روابط عموميها، به تسهيل ارتباط موثر آنها با مخاطبان كمك مي كند.
ب) مدل ارتباطي "وست لي و مك لين": اين مدل بر تشريح يك نظام ارتباطي متمركز است.
در اين مدل سه نقش وجود دارد.
نقش جانبداري يا (A) متعلق به شخصيت هاي حقيقي و حقوقي است كه در صدد هستند تا افراد محيط را به صورت مستقيم يا غير مستقيم تحت تاثير و نفوذ خود قرار دهند. از ويژگيهاي مهم اين نقش، هدفمند بودن آن است. نقش "A" يا جانبداري را در زندگي امروزي ميتوان در قالب احزاب سياسي، روابط عموميها، سازمانهاي ارتباطي و يا افراد هدفمندي جستجو كرد. كه با برنامه ريزي و مطالعه براي تحقق اهداف از پيش تعيين شده فعاليت ميكنند.
دومين نقش عموما به افراد حاضر در رسانههاي جمعي يا سازمان ارتباطي كه كار اطلاع رساني را به عهده دارند تعلق دارد. كه با عنوان نقش مجزا يا "C" مشخص ميشوند. اگر چه كار مهم افراد در نقش مجزا يا "C" فراهم كردن اطلاعات براي مخاطبان و در نتيجه آگاه كردن آنها نسبت به شرايط، رويدادها، حوادث و غيره است؛ اما در مقايسه با نقش صاحبان "A" به ميزان كمتري هدفمند است و از اين رو با تابعيت از احزاب سياسي، روابط عمومي، سازمان ها، موسسات و غيره به عنوان واسطهاي ميان "A" و "B" يا مخاطبان قرار ميگيرند و كار انتقال پيام را از "A" به "B" (از جانبداري به مخاطبان) بر عهده دارند.
جلسه پنجم ۲۶/۰۱/۹۲ ادامه مبحث قبل..
در يك فرايند ارتباطي اگر چه "C" در مقايسه با "A" از هدفمندي كمتري برخوردار است اما در ارتباط با "B" نيز به منافع فردي و خصوصي خود بهاي كمتري ميدهد. و در صدد حفظ اهداف و منافع خصوصي و شخصي خود نيست.
همانگونه كه گفته شد "B" يا مخاطبان ميتوانند در جايگاه خواننده، بيننده و شنونده قرار گيرند و نقش يا نقش رفتاري را در اين مدل به خود اختصاص ميدهند.
مدل دروازهباني خبر: مفهوم دروازه باني خبر كه به طور پيوسته در مطالعات ارتباط جمعي مورد استفاده قرار گرفته مبتي بر اعمال نظر و سليقه سازمانهاي ارتباطي در انتخاب، تغيير و حذف جنبههايي از خبر و اطلاعات است كه براي انتشار گزينش شدند؛ اولين بار توسط "لويت" به كار برده شد.
"لويت" معتقد بود كه مفهوم دروازهباني ميتواند براي موقعيتهاي ارتباطي به كار رود. و در اين موقعيت مورد گزينش قرار بگيرد. در اين مدل، اطلاعات با عبور از كانالهايي كه داراي منطقه دروازه هستند و مخاطباني هستند كه در اين مناطق گزينشي بر اساس معيارها و مقررات درون سازماني و يا برون سازماني صورت مي گيرد. اگر چه همواره بر بيطرفي و عدم سوگيري مراكز و افراد تصميم گيرنده در گزينش اطلاعات تاكيد ميشود، اما همان گونه كه گفته شد سليقههاي شخصي تصميم گيرندگان و عوامل درون سازماني علاوه بر خطوط قرمز و محدوديتهاي اجتماعي سياسي و فرهنگي در انتخاب اطلاعات موثرند.
"بايت" محقق امريكايي بعدها به استفاده از اصطلاح دروازهباني به تشريح جريان اخبار در وسايل ارتباط جمعي پرداخت و با تمركز بر عمل كرد يك روزنامه محلي امريكايي در سال ۱۹۵۰ مدل دروازهباني خبر را بر اساس انتخاب آن بخش از اخبار و اطلاعاتي كه سرانجام در اختيار مخاطبان قرار ميگيرد ارائه كرد.
اخبار و اطلاعات ---------- رسانههاي گروهي و روابط عمومي ------------ مخاطبان
نظريه ارتباطي چيست؟ در تعريف نظريه گفتند كه مجموعه يكپارچه از روابط است كه سطح معيني از اعتبار را بدست ميدهد. و در اصل روابط ميان فعاليتهاي مشاهده شده را تفسير و تبيين ميكند. به طور كلي نظريههاي ارتباطي به درك، شناخت، برداشت و تفسير ما از ارتباط انساني و جمعي معنا ميبخشد. و ميتواند به عنوان راهنماي ما براي جذب بهتر و بيشتر پيامهاي رسانهاي و انساني عمل كند.
نظريه برچسب سازي چيست؟ براساس اين نظريه يك موضوع خبري از طريق رسانههاي جمعي مردم و نخبگان سياسي، بيش از حد مورد توجه قرار ميگيرد و به عبارت ديگر دستاندركاران حوزهي رسانهها با گزينش و انتخاب موضوع هاي خبري و چگونگي تفسير و پوشش آنها به طور غير مستقيم اولويتهاي اطلاعاتي و خبري مردم را ظنين ميافكنند. و از ميان آنبوه رويدادهاي قابل ارائه، به كمك ابزارهايي همچون، انتخاب تيترهاي بزرگ و چاپ در صفحهي اول، انتخاب عكس، استفاده از رنگ و غيره، رويدادهاي مورد نظر خود را در مطبوعات بررسي مي كنند.
"كپلر" معتقد است رسانهها نميتوانند به مردم بگويند كه چگونه فكر كنند. اما ميتوانند آنها را در مسيري قرار دهند ك براي آنها تعيين ميكنند به چه فكر كنند.
نظريه برجسته سازي سياسي، فراگردي است كه طي آن اعضاي دولت يا كارمندان رسمي، بنابر هدفي تعيين و انتخاب شوند. به طور كلي به نظر ميرسد كه برجسته سازي رسانهاي همگاني بر روي برجسته سازي همكاني و سياسي تاثير گذار است.
نظريه وابستگي رسانهاي، اين مطالعات نشان ميدهند تنها زماني راسانهها ميتوانند به مردم بگويند كه چگونه فكر كنند كه ذهنانان در مورد يك موضوع يا رويداد خالي از اطلاعات باشد. در اين گونه موارد علاوه بر اينكه رسانهها به مردم ميگويند كه به چه موضوعي فكر كنند بلكه نحوه چگونه انديشيدن به آن موضوع را نيز تعيين ميكنند.
نظريه آرايشي، در اين نظريه به تمهيداتي كه رسانهها براي نحوهي ارائه انتخاب آمار، ارقام و اطلاعات، جلوههاي آشكار و پنهان يك پيام، همچون نوع كلمات مورد استفاده، جنبههاي بصري و آرايههاي هنري و غيره دست ميزنند، اشاره ميشود. براساس آن اخبار و اطلاعات در نهايت در قالب يك سناريو از پيش تعيين شده در اختيار مخاطب قرار ميگيرد.
نظريه كاشت، در اين نظريه رسانههاي گروهي به ويژه تلويزيون به ارائه پيامهايي همسو و زنجيرواري گرايش دارند تا بر نتايجي يكسان و مشابه به صورت مداوم و تكراري تاكيد كنند. از اين رو تلويزيون را ميتوان در شكلگيري عقايد، انديشهها و افق فكري مخاطبان بسيار موثر دانست.
نظريه مارپيچ سكوت، اين نظريه را نظريهاي براي شكلگيري افكار ميگويند. كه در آن رسانهها قدرت تاثير گذاري زيادي دارند. به عقيدهي "نيومن" رسانهها با ارائه تصويري منسجم از يك حادثه، رويداد يا اتفاق معمولا به توافق نظر ميرسند. به گونهاي كه در تصوير ارائه شده جزئيات و نكات كوچك نيز با موضوع رسانهها منطبق و همسو است. اين تصوير ذهنيت مخاطبان را در موزد موضوع شكل ميدهد و از آن جايي كه رسانهها با انبوه مخاطبان سر و كار دارند پس ميتوان از شكلگيري يك نظر و ديدگاه مشترك در بين اكثر مخاطبان سخن گفت.
فصل سوم: رسانهها و افكار عمومي
ابداع افكار عمومي را به "روسو" فيلسوف فرانسوي نسبت ميدهند. از نظر روسو بيان جمعي ارزشهاي اخلاقي و اجتماعي ملت، احساسات و اعتقادات مشترك را ميتوان افكار عمومي نام برد. پيدايش افكار عمومي به عنوان نيروي سياسي با ايجاد و رشد طبقه متوسط نهادهاي دمكراتيك رشد سواد آموزي و رسانههاي گروهي همراه بود. به عقيده هابر ماس" عمدهترين رويدادهايي كه در شكلگيري و تغيير افكار عمومي تاثير گذار بود؛ كشف و گسترش فناوري چاپ كه شرط لازم و اصلي نشر آگاهيها و افكار نو را امكان پذير كرد. هرماس" همچنين انتشار روزنامهها را زمينه ساز شكلگيري فضاي تازه ميداند كه در آن مطبوعات به نهادهاي واقعي براي اقشار مختلف از جمله طبقه متوسط تقديم ميشود تا برخي از افراد متعلق به اين طبقه به عنوان نماينده وجدان عمومي با زبان نوشتاري و از طريق روزنامهها، حرفها و نظرات مردم را منعكس كنند.
"تارد" به نظر تارد مطبوعات داراي قدرت زيادي هستند ك از صنعت چاپ و تلگراف ناشي ميشود. او اساسا حيات عموم را وابسته به مطبوعات ميداند. به نظر چارلز كولي افراد يك ملت براي شناسايي مشتركات فكري، افكار خود را با هم در ميان ميگذارند و به اين طريق تفكر يك گروه به مجموعه سازمان يافتهاي تبديل ميشود.
رسانه و افكار قالبي: اين افكار اغلب بدون آن كه درستي و نادرستي آنها روشن شده باشد منتشر ميشود. و با پيشداوري ارتباط تنگاتنگ دارد. به نظر آنتوني گيلنز" مردم از طريق كاربرد افكار قالبي به تعصبات خود ميدان ميدهند. در اين گونه مواقع معقولات فكري آنها بيشتر بر پايهي اطلاعات غلط و انعطاف ناپذير بنا ميشود. تفكر قالبي ميتواند در مورد يك نژاد، مذهب، قوميت، جنسيت و غيره در برههاي از زمان شكل بگيرد و تداوم داشته باشد. افكار قالبي را ميتوان در ايران جستجو كرد. به نظر ميرسد بيشترين عامل شكل گيري اين افكار تفاوتهاي عمومي و فرهنگي باشد. معمولا در قالب لطيفهها بيان ميشود.
رسانه و شفافيت افكار عمومي: اگر در جامعةاي رسانههاي متكثري وجود داشته باشد ميتوان گفت افكار عمومي ميتواند نظر خود را در لواي نشريات بيان كند. و ايدههاي شفاف را مطرح سازد. ولي اگر در جامعهاي نشريات صرفا دولتي باشد. و از بودجههاي دولتي استفاده كند، هيچگاهنميتواند فضاي جامعه را به صورت شفاف بيان كند.
روابط عمومي رسانه و مديريت بحران:
بحران چيست؟ بحران را ميتوان امور قابل پيش بيني برنامه ريزي نشده توصيف كرد. كه در هر زماني ممكن است براي فرد يا سازمان روي دهد. با اين حال انتشار يك بحران جرياني است كه نياز به وقت كافي دارد. بحران يك شبه پديد نميآيد بلكه مبسوق به گذشته ميباشد. و اكنون بحران خود را آشكار ميكند.
سوالهای خیلی مهم درس ارتباط با رسانه که هنگام درس دادن در کلاس استاد به اهمیت آنها اشاره می کردند و می گفتند که می تواند سوال امتحانی باشد. لطفا این قسمت را وقت بیشتر برایش بگذارید و با تاکید بیشتری بخوانید.
1- یکی از اهداف روابط عمومی را توضیح دهید.
الف- تعيين روابط موجود، در جوامع امروزي سازمانها، موسسات اداري، مراكز علمي، يا نهادهاي اجتماعي، سياسي، افتصادي و فرهنگي، ناچار از برقراري ارتباط و روابط گستردهاي با هم از يك سو و اقشار و گروهها، صنفهاي متعدد از سوي ديگر هستند. به همين دليل شناخت و تعيين مهمترين و ضروريترين نوع روابط با اشخاص حقيقي و حقوقي يكي از اهداف مشخص روابط عموميها محسوب ميشود.
ب- ارزيابي روابط عمومي، حيطه گسترده روابط اجتماعي، اقتصادي، فرهنگي و سياسي موجود در جوامع امروزي بطور مداوم و مستمر نيازمند بازنگري و ارزيابي است؛ تا همواره بهترين نتايج را به همراه داشته باشد. براي تحقق اين هدف شاغلان روابط عمومي، متخصصان و كارشناسان اين حوزه از طريق تحقيق، پژوهش و مطالعه كمي و كيفي به بررسي روابط موجود با گيرندگان پيام خود ميپردازند؛ تا همواره بهترين بازدهي و نتيجه را از اين شرايط كسب كنند.
ج- طراحي سياستهاي آگاهانه، برنامه ريزي شده و سنجيده، براي بهبود روابط و تحقق برنامهها و اهداف يك سازمان نه تنها مديريت هر سازماني نيازمند آموزش، داشتن تخصص لازم و دريافت جديدترين اطلاعات در حوزههاي مختلف روابط عمومي است، بلكه با بهره گيري از خلاقيت و ايدههاي جديد ساير كاركنان، زمينه براي طرح ديدگاهها و پيشنهادات ضروريتر و مناسبتر فراهم ميشود استفاده از دانش روز و برقراري سيستم باز ارتباطي، بين ردههاي بالاي مديريتي و كاركنان ميتواند بستر مشاركت و همفكري براي رفع نيازهاي داخلي يك سازمان و بهترين شيوهي ارتباط با گروههاي مورد نظر را فراهم سازد.
د- طراحي سياستهاي اجرائي: اجراي برنامه ها و تحقق اهداف يك سازمان در گروه ارتباط روابط عمومي با ساير نهادها، موسسات و از جمله سازمانهاي ارتباطي است. زيرا روابط عموميها براي رسيدن به مهمترين اولويتهاي خود تلاش ميكنند، تا هرچه بيشتر با مخاطبان ارتباط برقرار كنند و يكي از مهمترين ابزارهاي تحقق برنامهها و اهداف آنها تعامل و ارتباط با رسانههاي جمعي است. كه رويارويي با مخاطبان انبوه را در جوامع امروزي به سهولت امكانپذير ميسازد. به همين دليل طراحي سياستهاي اجرايي، ارزيابي واقعبينانه از شرايط شناخت درست و دقيق منافع و نيازهاي مخاطبان، بهره گيري از امكانات بالفعل و تبديل به امكانات بالقوه و هماهنگي با آخرين دستاوردهاي علمي و پژوهشي در حوزه افكار عمومي ميتواند بهترين نتايج كوتاه مدت و درازمدت را به همراه داشته باشد.
2- یکی از تقسیم بندی های جان فیسک را در باب رسانه ها بنویسید.
"جان فيسك" در يك تقسيم بندي كلي رسانهها را به سه گروه تقسيم ميكند:
خويش نمون، به نظر او صدا، چهره و بدن (رسانههاي خويش نمون) محسوب مي شوند. در واقع به نظر جان فيسك هر انساني يك رسانه به شمار ميآيد. و در كنش ها و واكنشهاي ارتباطي براي توليد پيامهاي كلامي و غير كلامي به خود متكي است.
باز نمون، نوشتن، نقاشي، عكاسي، آهنگسازي، معماري، و ... در زمره رسانههاي باز نمون هستند. (به واسطه اينها باز نمون مي كنيم) كه هريك از قواعد و فنون خاصي پيروي ميكنند. اين رسانهها ميتوانند كنشهاي ارتباطي حاصل از رسانههاي خويش نمون را ثبت و ماندگار كنند. همان گونه كه نوشتن يك متن باعث ماندگاري و ثبت يك گفتار ميشود.
مكانيكي، رسانههاي مكانيكي نيز كه براي انتقال كنشها به كار ميروند با اتكا بر فن آوري به تكثير پيام در بين انبوه مخاطبان پراكنده و متنوع ميپردازند. و با صرف هزينهاي نهچندان زياد امكان دريافت پيامهاي مختلف و گوناگون را از راديو تلويزيون، سينما، مطبوعات، ويدئو و غيره را فراهم ميكنند.
3- نظریه ارتباطی را تعریف کنید.
در تعريف نظريه گفتند كه مجموعه يكپارچه از روابط است كه سطح معيني از اعتبار را بدست ميدهد. و در اصل روابط ميان فعاليتهاي مشاهده شده را تفسير و تبيين ميكند. به طور كلي نظريههاي ارتباطي به درك، شناخت، برداشت و تفسير ما از ارتباط انساني و جمعي معنا ميبخشد. و ميتواند به عنوان راهنماي ما براي جذب بهتر و بيشتر پيامهاي رسانهاي و انساني عمل كند.
4- نظریه برچسب سازی را تعریف کنید.
براساس اين نظريه يك موضوع خبري از طريق رسانههاي جمعي مردم و نخبگان سياسي، بيش از حد مورد توجه قرار ميگيرد و به عبارت ديگر دستاندركاران حوزهي رسانهها با گزينش و انتخاب موضوع هاي خبري و چگونگي تفسير و پوشش آنها به طور غير مستقيم اولويتهاي اطلاعاتي و خبري مردم را ظنين ميافكنند. و از ميان انبوه رويدادهاي قابل ارائه، به كمك ابزارهايي همچون، انتخاب تيترهاي بزرگ و چاپ در صفحهي اول، انتخاب عكس، استفاده از رنگ و غيره،رويدادهاي مورد نظر خود را در مطبوعات بررسي مي كنند.
5- نظریه آرایشی را توضیح دهید.
در اين نظريه به تمهيداتي كه رسانهها براي نحوهي ارائه انتخاب آمار، ارقام و اطلاعات، جلوههاي آشكار و پنهان يك پيام، همچون نوع كلمات مورد استفاده، جنبههاي بصري و آرايههاي هنري و غيره دست ميزنند، اشاره ميشود. براساس آن اخبار و اطلاعات در نهايت در قالب يك سناريو از پيش تعيين شده در اختيار مخاطب قرار ميگيرد.
6- در باب رسانه و شفافيت افكار عمومي توضیح دهید.
اگر در جامعةاي رسانههاي متكثري وجود داشته باشد ميتوان گفت افكار عمومي ميتواند نظر خود را در لواي نشريات بيان كند. و ايدههاي شفاف را مطرح سازد. ولي اگر در جامعهاي نشريات صرفا دولتي باشد. و از بودجههاي دولتي استفاده كند، هيچگاهنميتواند فضاي جامعه را به صورت شفاف بيان كند.
7- رابطه رسانه و افكار عمومي را توضیح دهید.
ابداع افكار عمومي را به "روسو" فيلسوف فرانسوي نسبت ميدهند. از نظر روسو بيان جمعي ارزشهاي اخلاقي و اجتماعي ملت، احساسات و اعتقادات مشترك را ميتوان افكار عمومي نام برد. پيدايش افكار عمومي به عنوان نيروي سياسي با ايجاد و رشد طبقه متوسط نهادهاي دمكراتيك رشد سواد آموزي و رسانههاي گروهي همراه بود. به عقيده هابر ماس" عمدهترين رويدادهايي كه در شكلگيري و تغيير افكار عمومي تاثير گذار بود؛ كشف و گسترش فناوري چاپ كه شرط لازم و اصلي نشر آگاهيها و افكار نو را امكان پذير كرد. هابرماس" همچنين انتشار روزنامهها را زمينه ساز شكلگيري فضاي تازه ميداند كه در آن مطبوعات به نهادهاي واقعي براي اقشار مختلف از جمله طبقه متوسط تقديم ميشود تا برخي از افراد متعلق به اين طبقه به عنوان نماينده وجدان عمومي با زبان نوشتاري و از طريق روزنامهها، حرفها و نظرات مردم را منعكس كنند.
8- تشکیل ستاد خبری و روابط عمومي را تشریح کنید.
رسانه ها را ميتوان يكي از مهمترين منابع اطلاعاتي موجود در هر جامعه دانست كه با توليد و تكثير و انتشار پيام اطلاعات لازم و ضروري را در زمينههاي مختلف همراه با تحليلها و تفسيرهاي متعدد در اختيار مخاطب قرار ميدهند.
برخي از صاحبنظران نيز با استناد به نقش روابط عمومي در جامعه به عنوان يك منبع اطلاعات معتقدند كه روابط عمومي نيز رسانهاي است كه اطلاعات سازمان را پيرامون مسائل و موضوعات گوناگون به مخاطبان منتقل ميكند. به همين دليل روابط عمومي را ميتوان يك منبع اطلاعي يا يك رسانه به شمار آورد. با اين ويژگي كه برخلاف رسانههاي جمعي، ارتباط با مخاطبان انبوه، متنوع، نامتجانس و پراكنده، تنها يك روابط عمومي محسوب نميشود. و در كنار آن تحقق اهداف يك سازمان ايجاب ميكند كه روابط ميان فردي و گروهي نيز حوزههاي ديگري از فضاي ارتباطي آن را تشكيل دهد.
9- در باره ی دروازهباني خبر توضیح دهید. مفهوم دروازه باني خبر كه به طور پيوسته در مطالعات ارتباط جمعي مورد استفاده قرار گرفته مبتي بر اعمال نظر و سليقه سازمانهاي ارتباطي در انتخاب، تغيير و حذف جنبههايي از خبر و اطلاعات است كه براي انتشار گزينش شدند؛ و اولين بار توسط "لويت" به كار برده شد.
"لويت" معتقد بود كه مفهوم دروازهباني ميتواند براي موقعيتهاي ارتباطي به كار رود. و در اين موقعيت مورد گزينش قرار بگيرد. در اين مدل، اطلاعات با عبور از كانالهايي كه داراي منطقه دروازه هستند و در اين مناطق، گزينشي بر اساس معيارها و مقررات درون سازماني و يا برون سازماني صورت مي گيرد. اگر چه همواره بر بيطرفي و عدم سوگيري مراكز و افراد تصميم گيرنده در گزينش اطلاعات تاكيد ميشود، اما همان گونه كه گفته شد سليقههاي شخصي تصميم گيرندگان و عوامل درون سازماني علاوه بر خطوط قرمز و محدوديتهاي اجتماعي سياسي و فرهنگي در انتخاب اطلاعات موثرند.
10- در باره رسانه و افكار قالبي توضیح دهید.
اين افكار اغلب بدون آن كه درستي و نادرستي آنها روشن شده باشد منتشر ميشود. و با پيشداوري ارتباط تنگاتنگ دارد. به نظر آنتوني گيلنز" مردم از طريق كاربرد افكار قالبي به تعصبات خود ميدان ميدهند. در اين گونه مواقع معقولات فكري آنها بيشتر بر پايهي اطلاعات غلط و انعطاف ناپذير بنا ميشود. تفكر قالبي ميتواند در مورد يك نژاد، مذهب، قوميت، جنسيت و غيره در برههاي از زمان شكل بگيرد و تداوم داشته باشد. افكار قالبي را ميتوان در ايران جستجو كرد. به نظر ميرسد بيشترين عامل شكل گيري اين افكار تفاوتهاي عمومي و فرهنگي باشد. معمولا در قالب لطيفهها بيان ميشود. 11- چه رسانه ای در مواقع بحران مناسب می باشد؟
اگرچه در مواقع بحران رسانه ها به پوشش خبری موضوع می پردازند اما به نظر می رسد که از میان رسانه های موجود رادیو و اینترنت مناسبترند. رادیو به دلیل ارسال اطلاع رسانی سریع به گوشه و کنار و دورترین نقاط، و اینترنت به دلیل ارائه نامحدود اطلاعات، به روز کردن سریع آن و دکر جزئیات، مناسب هستند. البته نباید نقش مطبوعات و تلویزیون را نیز فراموش کرد. روابط عمومی ها تلاش می کنند از رسانه ها برای اطلاع رسانی استفاده کنند. به واسطه رسانه ها آنها می توانند بحران را کنترل کنند.
12- نظر خود را در باب ارتباط رسانه با توده مردم شرح دهید.